Livraison & Retours

Tarifs, délais & zones d’expédition 

 

La commande est réputée acceptée lorsque le paiement a été accepté par Brùme.

 

Nous vous prions de vous reporter aux CGV pour plus de détails.

 

Toute commande passée avant 12h, du lundi au vendredi (hors jours fériés et congés) est traitée le jour même ou le suivant dans la plupart des cas.

 

Il y a parfois des périodes d’affluences, et nous vous remercions par avance de votre compréhension.

 

Ci-dessous sont détaillés les différents options, délais et tarifs des expéditions en fonction de votre zone d’expédition.

 

 

France Métropolitaine

 

Point Relais           Commande – 60€          4€


Point Relais          Commande + 60€           Gratuit


2 jours via Chronopost Shop to Shop

 

 

Standard           Commande – 60€           5€


Standard           Commande + 60€          Gratuit


2 jours Via Collissimo

 

 

Express           Commande – 60€           10€


Express           Commande + 60€           5€


1 jour Via Chronopost Chrono 18

 

 

DOM TOM zone 1

 

Standard           Commande – 200€           15€


Standard           Commande + 200€           Gratuit


7 jours via Collissimo

 

 

DOM TOM zone 2

 

Standard           Commande – 200€           20€


Standard           Commande + 200€            5€


10 jours via Collissimo

 

 

Union Européenne

 

Point Relais           Commande – 100€          5€


Point Relais           Commande + 100€          Gratuit


2 à 6 jours via Chronopost Chrono Relais, & Mondial Relay seulement pour l’Espagne, l’Allemagne & Benelux

 

 

Standard          Commande – 100€          8€ 


Standard          Commande + 100€          Gratuit


2 à 4 jours Via Chronopost Chrono classic

 

 

Express          Commande – 200€          12€


Express          Commande + 200€          Gratuit


1 à 3 jours via Chronopost International Colis

 

 

Suisse

 

Standard 20€ Fedex 3 jours, Gratuit pour une commande de plus de 300€.

 

 

Reste de l’Europe

 

Standard           Commande – 150€           10€


Standard           Commande + 150€           Gratuit


3 à 4 jours via Chronopost Classic

 

 

Express           Commande – 150€           15€


Express           Commande + 150€           10€


1 jour via Chronopost International Colis

 

 

USA & Canada

 

Standard           Commande – 200€          15€


Standard           Commande + 200€          Gratuit


5 à 8 jours via Collissimo

 

 

Express          Commande – 200€          30€


Express          Commande + 200€          20€


Express          Commande +300€          Gratuit


2 à 3 jours Via Fedex International Priotiy

 

 

Reste du Monde

 

Express         Commande – 200€         30€


Express         Commande + 200€         20€


Express         Commande + 300€         Gratuit


2 à  6 jours Via Chronopost International Colis

 

 

Détails des zones

 

DOM TOM Zone 1

 

La Réunion, Mayotte, Guadeloupe, Martinique, Saint Barthélémy, Saint Pierre et Miquelon, Guyane Française

 

DOM TOM Zone 2

 

Antartique, Terres Australes, Nouvelle-Calédonie, Polynésie, Wallis et Futuna

 

Union Européenne

 

Belgique, Allemagne, Italie, Autriche, Danemark, Espagne, Finlande, Irlande, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Royaume Uni, Suède, Grèce

 

Reste de l’Europe

 

Chypre, Bulgarie, Croatie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, Roumanie, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie

 

Les délais de livraisons sont basés sur l’engagement des différents prestataires, et en aucun cas la responsabilité  peut en être rejeté sur Brùme.

 

Hors Union Européenne, des taxes de douane ou d’importation peuvent s’ajouter au prix de nos produits et restent à la charge du Client. Il est donc du ressort du Client de s’informer de leur montant auprès de son bureau de douane local.

 

 

RETOUR ET DROIT DE RÉTRACTATION DU CLIENT

 

Conformément à l’article L. 121-20 du code de la consommation, le Client dispose du droit de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la date de réception du produit pour retourner à vos frais ce produit à Brùme et ce sans avoir à justifier d’aucun motif.

 

Les produits retournés doivent impérativement être dans un parfait état de revente, dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice…), dûment scellés, permettant leur remise sur le marché à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat, et accompagnés de votre numéro de commande.

 

Tout risque lié au retour du produit est à la charge du client. Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

 

Brùme procèdera à l’échange du produit ou au remboursement de la somme correspondante déduction faite des éventuels frais d’expédition, au plus tard dans les 14 jours qui suivent la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation, sauf retard justifié.

 

Pour retourner un produit :


        Contacter le service client par email à contact@brume-cosmetic.com pour lui informer du retour
        Le Client doit préciser son nom, prénom, le numéro de commande et la référence du ou des produits concernés.
        Le Client doit envoyer le ou les produits concernés à l’adresse suivante :

 

SAS Brùme
8 rue Villehardouin
75003 Paris

 

Merci de joindre le formulaire ci-joint dûment rempli dans le colis retour :

 

Brùme

8 rue Villehardouin

75003 Paris

contact@brume-cosmetic.com

 

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Nº de commande :

Commandé le :

Nom du Client :

Adresse du Client :

Signature du Client :

Date :

 

Nous conseillons au Client de choisir le renvoi du colis en courrier suivi, car ci celui-ci serait perdu lors de l’envoi postal, la responsabilité de Brùme ne peut être engagée.

 

 

PROBLEMES A LA LIVRAISON

 

Chaque livraison est dite validée dès la mise à disposition des Produits auprès du Client par le transporteur, matérialisé par le système de contrôle utilisé par le transporteur (flash).
Aucune contestation relative à la livraison en elle-même ne sera possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le système informatique du transporteur faisant foi.

 

 

Colis détérioré

 

Si le Client avait un quelconque doute de quelque nature que ce soit (traces de liquides, colis abimé, détérioré, paraît avoir été ouvert) sur l’état ou le contenu de son colis, il est tenu :

 

– d’appliquer la procédure Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, DHL, UPS et Fedex (notamment signaler les dommages dus, toutes réclamations et réserves) et de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d’anomalie auprès du préposé de la Poste (constat 170), Mondial Relay, Chronopost, UPS, DHL et Fedex.
La société Brùme conseille au Client d’indiquer toute anomalie sur le bon de livraison ,sous forme manuscrites, accompagnée de sa signature. De ne pas ouvrir le colis et de le refuser en faisant le plus vite possible un constat d’anomalie directement auprès du transporteur ou de le rapporter sans l’avoir ouvert auprès du bureau de poste le plus proche dans les 3 jours ouvrés après réception du colis afin de faire établir un « constat de spoliation ». Le client peut aussi prendre des photos, qui feront office de preuve.

 

Il convient de signaler, sous un délai impératif de 3 jours après réception, ces incidents à www.brume-cosmetic.com à l’adresse mail suivante : contact@brume-cosmetic.com en prenant soin de joindre à son envoi une copie de la réclamation adressée au transporteur concerné.

 

Passé le délai de 3jours, Brùme ne pourra se retourner contre le transporteur, et ainsi obtenir dédommagement ni pour Brùme, ni pour le Client.

 

 

Problèmes liés au Client

 

Colis qui n’a pu être livré par le transporteur : Le Client doit s’assurer que ses données personnelles fournies lors de la validation de sa commande sont complètes et exactes. Brùme ne peut être tenu responsable de l’impossibilité de livrer la commande si les données du client comportent un oubli, une erreur ou sont incomplètes.

 

En cas de retour à l’expéditeur (société brùme) en motif NPI pour adresse incomplète ou erronée, les frais de renvoi du colis seront facturés au Client.
Le suivi électronique comme ayant été livré, le système de suivi électronique (flashage) du transporteur faisant foi.

 

En cas de colis non récupéré en points relais ou bureau de poste après le délai contractuel, le colis est renvoyé à Brùme. Les frais de renvoi du colis seront facturés au Client.